CONDIZIONI GENERALI
DISPOSIZIONI GENERALI
Le presenti condizioni di contratto (le “Condizioni Generali”) includono i termini d’uso e le condizioni di vendita che regolano i rapporti tra la società ELLIS ENGLISH Srl, con sede legale presso Via Marsala 27 - 42123 Reggio Emilia (RE) - Italia - P.IVA 02033260478 e qualsiasi persona (di seguito, “CLIENTE”) che effettua acquisti online sul sito web www.inglesebmbi.com (di seguito, il "Sito web"). Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.inglesebmbi.com conformemente alle disposizioni della parte III, Titolo III, Capo I del Codice del Consumo, D.Lgs. n. 206/2005, modificato dal D.Lgs. n. 21/2014 e dal D.Lgs 70/2003 in materia di commercio elettronico.
1. OGGETTO DEL CONTRATTO
1.1. Con le presenti Condizioni Generali, ELLIS ENGLISH Srl vende ed il CLIENTE acquista a corsi di formazione di lingua inglese in modalità e-learning indicati ed offerti in vendita sul sito www.inglesebimbi.com Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE al sito web sopra indicato e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
1.2. Il CLIENTE si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti Condizioni Generali e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.
1.3. Nella e-mail di conferma dell’ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare e/o una copia in pdf delle presenti condizioni di vendita, così come normativamente previsto.
2. CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO
2.1. Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di ELLIS ENGLISH Srl al CLIENTE di una e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene i dati del CLIENTE ed il numero dell’ordine, il prezzo dei prodotti e/o servizi acquistati nonché il link per stampare ed archiviare la copia delle presenti condizioni e/o una copia in pdf delle stesse.
2.2. ELLIS ENGLISH Srl può rifiutare l'accettazione di un ordine:
1. se non sia possibile ottenere l'autorizzazione del pagamento;
2. in caso di palese errore di indicazione di prezzo nel sito;
3. laddove l'acquirente non soddisfi i criteri di ammissibilità di cui alle presenti Condizioni Generali;
2.3. Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali ed a comunicare tempestivamente alla ELLIS ENGLISH Srl eventuali correzioni tramite l’indirizzo e-mail [email protected] .
2.4. L'acquisto dei prodotti e/o servizi tramite il nostro Sito web è riservato agli utenti che abbiano compiuto i 18 anni. Per poter acquistare sul nostro Sito web è inoltre necessario osservare e rispettare tutte le normative locali relative all'acquisto di beni e servizi. Non ci assumiamo alcuna responsabilità nel caso di acquisto di prodotti pubblicizzati da terzi sul Sito web della ELLIS ENGLISH Srl.
2.5. Il CLIENTE, ricevendo la conferma del proprio ordine d’acquisto, dichiara di aver preso visione ed accettato pienamente le Condizioni Generali e di pagamento riportate di seguito, obbligandosi ad osservarle nei suoi rapporti con ELLIS ENGLISH Srl. Pertanto, il CLIENTE prende atto che ELLIS ENGLISH Srl non è vincolata in nessun modo a nessun altro tipo di condizione.
3. REGISTRAZIONE
3.1. È possibile accedere a più aree del Sito web senza doversi registrare. Alcune aree del Sito web sono invece accessibili solo previa registrazione.
3.2. Per registrarsi al Sito web è necessario avere compiuto i 18 anni di età. Ogni registrazione è per un singolo utente, sia che si agisca o meno per conto di una società o altra organizzazione. L'utente deve completare il processo di registrazione fornendo alla Società informazioni aggiornate, complete e accurate come richiesto dal modulo di registrazione.
3.3. Durante la registrazione vi verrà chiesto di scegliere una password. La responsabilità per la sicurezza della password rimane a carico dell’utente e, nel caso di sospetto che qualcun altro sia venuto a conoscenza della password, è necessario contattare ELLIS ENGLISH Srl immediatamente.
3.4. L’utente ha un diritto personale e non cedibile a terzi di accesso all’area riservata ed è interamente responsabile della conservazione e mantenimento della riservatezza relativamente alla password e alle informazioni del proprio account. L'utente è inoltre interamente responsabile di tutte le attività che avvengono in collegamento col suo account e si impegna a notificare immediatamente alla Società qualsiasi uso non autorizzato del proprio account o qualsiasi altra violazione della sicurezza.
3.5. La Società non potrà essere ritenuta responsabile di qualsiasi danno che possa derivare dall'utilizzo da parti di terzi della password e dei dati dell'account dell'utente. La ELLIS ENGLISH Srl si riserva il diritto di sospendere o cancellare la registrazione del CLIENTE nel caso in cui non siano rispettati gli obblighi indicati nelle presenti Condizioni Generali da parte di quest’ultimo.
4. DISPONIBILITÀ E FORNITURA DEI PRODOTTI / SERVIZI
4.1. La disponibilità dei prodotti e/o Servizi indicati nel catalogo elettronico si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine.
4.2. Se il CLIENTE richiede l’annullamento dell’ordine nei termini e nelle modalità previste dalla legge per le vendite a distanza ELLIS ENGLISH Srl rimborserà l’importo pagato entro due settimane dal giorno in cui ELLIS ENGLISH Srl ha avuto conoscenza della decisione del CLIENTE di recedere dal contratto.
4.3. Nel caso di webinar, le date degli incontri verranno comunicati una volta terminata la procedura di acquisto e in virtù della disponibilità del CLIENTE e della ELLIS ENGLISH Srl, se non già preventivamente registrati nel sito.
4.4. Il CLIENTE dichiara di essere dotato di hardware e software necessari per l’utilizzo dei servizi con i più comuni sistemi sui più comuni browser (Google Chrome, Internet Explorer, Edge, Safari, Opera, Mozilla Firefox o similari) e dei più comuni programmi (Foxit Reader, Adobe Acrobat Reader DC o similari).
4.5. In caso di guasto temporaneo o malfunzionamenti del sistema che possano causare interruzioni di Servizio che dipendano da responsabilità della ELLIS ENGLISH Srl, quest’ultima si adopererà per risolvere qualsiasi tipo di problema.
5. MODALITÀ DI PAGAMENTO
5.1. Il pagamento potrà essere effettuato online tramite tutte le modalità di pagamento indicate sul sito www.inglesebimbi.com al momento dell’acquisto.
5.2. I pagamenti con carta di credito e con carte prepagate possono essere effettuati in totale sicurezza attraverso il sistema di pagamento tramite la piattaforma Stripe o tramite sistema di pagamento PayPal.
5.3. Se il pagamento effettuato non dovesse andare a buon fine, l'ordine verrà annullato.
5.4. Nel caso in cui il CLIENTE opti per il metodo di pagamento tramite bonifico bancario, questo deve essere effettuato entro e non oltre i 2 giorni lavorativi dalla richiesta d’ordine. Il CLIENTE, una volta effettuato il bonifico, trasmetterà la copia della contabile del bonifico a ELLIS ENGLISH Srl tramite e-mail all’indirizzo [email protected] .
5.5. Il servizio verrà erogato sempre e solo dopo la ricezione del pagamento, senza possibilità di eccezioni.
5.6. Per ogni ordine effettuato sul sito web, ELLIS ENGLISH Srl emetterà una ricevuta elettronica. Un’eventuale fattura deve essere espressamente richiesta e verrà emessa in formato elettronico direttamente all’indirizzo email fornito dal CLIENTE. A tal fine dovranno essere comunicati i dati necessari per l’emissione di detta fattura all’indirizzo e-mail [email protected] . Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
5.7. L’importo d’acquisto può essere pagato secondo le modalità di pagamento specificate nel sito web al momento della sottoscrizione del contratto. Nel caso in cui il CLIENTE opti per il pagamento rateale, tale modalità verrà supportata da Stripe o da PayPal. In tal caso, il corrispettivo dovuto verrà maggiorato delle commissioni. Per poter accedere alla rateazione, il pagamento dovrà essere effettuato con carta di credito, debito o prepagate dei circuiti Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PostePay, Apple Pay.
6. DESCRIZIONE E PREZZI DEI PRODOTTI
6.1. La ELLIS ENGLISH Srl si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti indicati nel catalogo elettronico senza preavviso. Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA (laddove applicabile), ai tassi correnti.
6.2. In caso di recesso ovvero di risoluzione consensuale del contratto, l’importo del rimborso verrà comunicato al CLIENTE via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal CLIENTE al momento l’acquisto.
7. DIRITTO DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
7.1. L'intero contenuto del Sito web è di proprietà della ELLIS ENGLISH Srl ed protetto da copyright.
7.2. Il CLIENTE dovrà astenersi dal compiere atti che ledano i diritti di esclusiva e proprietà di ELLIS ENGLISH Srl. Salvo quanto espressamente consentito dalla legge sul copyright, non è consentito copiare, ridistribuire, ritrasmettere, pubblicare o sfruttare commercialmente o non commercialmente il materiale presente sul Sito web senza il permesso scritto della ELLIS ENGLISH Srl.
7.3. È consentito stampare e scaricare estratti dal Sito web per uso privato alle seguenti condizioni: (a) nessun testo o grafica di questo Sito web possono essere modificati in alcun modo; (b) nessuna grafica di questo Sito web può essere utilizzata separatamente dal testo che la accompagna; (c) le informative sul copyright e sui marchi registrati devono essere presenti in tutte le copie.
7.4. In relazione a quanto precede, il CLIENTE si impegna sin da ora a manlevare e tenere indenne la ELLIS ENGLISH Srl da qualunque tipo di danno o perdita direttamente o indirettamente riconducibili all’uso che il CLIENTE farà di tutto quanto oggetto dei Diritti in violazione di quanto previsto dalle Condizioni Generali.
8. DIRITTO DI RECESSO
8.1. Conformemente all’art. 52 del D.Lgs. n. 206/2005, il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine stabilito dalle normative in vigore, ottenendo il rimborso del prezzo pagato.
8.2. Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo entro i tempi sopra indicati a ELLIS ENGLISH Srl tramite e-mail all'indirizzo [email protected], specificando il numero d'ordine.
8.3. Nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato a mezzo bonifico bancario, il CLIENTE dovrà provvedere ad indicare i dati necessari al fine di ottenere il rimborso.
8.4. Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. n. 206/2005, il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.
8.5. Pertanto, se il processo di Download o Streaming dei contenuti digitali ha avuto inizio, il diritto di recesso viene meno.
8.6. Nel caso in cui il CLIENTE dovesse avanzare la richiesta di rimborso dopo aver usato più del 20% materiale questa non potrà essere accettata da ELLIS ENGLISH Srl, ad eccezione di circostanze gravi, le quali dovranno essere comunicate tramite posta elettronica all’indirizzo [email protected].
9. RESPONSABILITÀ
9.1. Il CLIENTE riconosce e accetta che, salvo ove espressamente specificato nelle Condizioni Generali, nessuna dichiarazione o garanzia, espressa o implicita, riguardo ai Servizi verrà rilasciata dalla ELLIS ENGLISH Srl.
9.2. ELLIS ENGLISH Srl non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile di disservizi che possano impedire, del tutto o in parte, la normale esecuzione del Servizio per cause di forza maggiore e di ogni altra causa non prevedibile o comunque non dipendente da colpa della ELLIS ENGLISH Srl.
9.3. La ELLIS ENGLISH Srl non assume responsabilità alcuna dei risultati ottenuti dal CLIENTE, siano essi positivi o negativi.
9.4. La ELLIS ENGLISH Srl non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti subiti dal CLIENTE nell’esecuzione del presente contratto salvo in caso di dolo o colpa grave. In nessun modo la ELLIS ENGLISH Srl potrà essere considerata responsabile delle eventuali conseguenze negative, dei danni e/o delle perdite subite a seguito dell’utilizzo improprio dei servizi da parte del CLIENTE.
9.5. ELLIS ENGLISH Srl non gestisce le transazioni di pagamento e, pertanto, al momento della procedura di acquisto non è in grado di conoscere dati sensibili o personali relativi alla carta di credito e/o di debito e/o prepagate o alle altre modalità di pagamento effettuate tramite connessioni protette dall’istituto bancario. ELLIS ENGLISH Srl non detiene alcun archivio informatico di tali dati e quindi non potrà essere ritenuta responsabile all’atto di pagamento per sottrazione di dati sensibili e per possibili usi fraudolenti ed illeciti eseguiti da parte di terzi.
10. MANLEVA
10.1. Il CLIENTE si impegna a manlevare e tenere indenne la ELLIS ENGLISH Srl da qualsiasi danno, responsabilità, costo, onere o spesa, ivi incluse le spese legali, attribuibili a pretese di terzi a seguito dell’utilizzo da parte del CLIENTE dei Servizi in modo inappropriato e non in linea con le Condizioni Generali e/o a violazioni delle disposizioni in esse indicate.
10.2. Il CLIENTE si impegna a manlevare e tenere indenne la ELLIS ENGLISH Srl da qualsiasi responsabilità inerente all’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori commessi dal CLIENTE in fase di compilazione dei dati richiesti. La responsabilità del corretto inserimento dei dati è assoggettabile solo e soltanto al CLIENTE medesimo.
11. OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE
11.1. Al termine della procedura d’acquisto online, sarà impegno ed obbligo del CLIENTE, conservare le presenti Condizioni Generali, le quali saranno già state visionate e accettate durante la procedura d’acquisto, al fine di adempiere a pieno le condizioni previste dal D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo).
11.2. ELLIS ENGLISH Srl si riserva il diritto di aggiornare o modificare le attuali Condizioni Generali in qualunque momento, ed il CLIENTE le potrà trovare sempre aggiornate nel sito www.inglesebimbi.com. Ove le attuali Condizioni Generali dovessero venire aggiornate, il CLIENTE si assume l’impegno e l’obbligo di stampare e conservarne una copia.
11.3. L’utilizzo di dati fasulli, e/o inventati, durante la fase di registrazione richiesta per l’attivazione della procedura di esecuzione del contratto nei confronti del CLIENTE è severamente vietato. I dati anagrafici e gli indirizzi e-mail forniti devono rappresentare gli effettivi dati personali appartenenti al CLIENTE. Inoltre, registrazioni multiple riconducibili ad un solo soggetto o l’utilizzo di dati appartenenti a terzi sono esplicitamente vietate.
11.4. ELLIS ENGLISH Srl si riserva il diritto di perseguire legalmente ogni violazione e uso improprio relativamente ai dati personali (di cui all’Art.10.3).
11.5. Fatto salvo il caso in cui il CLIENTE si avvalga di quanto previsto dall’art. 52 del D.Lgs. n. 206/2005, nel caso in cui ELLIS ENGLISH Srl dovesse concedere al CLIENTE l’opzione di effettuare un pagamento rateale dell’importo del Prodotto digitale (pagabile con carta di credito o altre modalità equivalenti), il CLIENTE si impegna e si obbliga a pagare il prezzo del Prodotto o Servizio presente nell’ordine nei termini stabiliti.
12. AUTORIZZAZIONI
12.1. Mediante la compilazione della casella indicata nel sito web, il CLIENTE autorizza ELLIS ENGLISH Srl ad addebitare l’importo corrispettivo al costo d’acquisto del Servizio sul conto corrente del titolare della carta di credito, o altra carta equipollente, in favore della Società.
13. PRIVACY
13.1. La nostra Società dedica una particolare attenzione alle questioni della protezione dei dati personali. Vi invitiamo a prendere visione della nostra Privacy Policy attraverso la quale vi forniamo tutte le informazioni relativamente alla raccolta e al trattamento dei dati personali con riferimento al nostro Sito web.
14. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
14.1. Le presenti Condizioni di vendita sono regolate dalla Legge Italiana e vanno interpretate applicando tale normativa.
14.2. Tutte le controversie derivanti dal presente contratto o collegate ad esso - ivi comprese quelle relative alla sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione – devono essere preventivamente soggette a un procedimento di mediazione ai sensi del D.lgs 28 del 2010 presso un Organismo iscritto al Registro tenuto dal Ministero di Giustizia ed avente sede a Reggio Emilia.
14.3. Salvo il caso di foro inderogabile del consumatore, le controversie che dovessero insorgere relativamente alla interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione del presente contratto sono soggette alla giurisdizione esclusiva del Foro di Reggio Emilia.